Рациональная организация работы менеджера - реферат

Интернациональный Институт

Северо-Западный филиал в городке Санкт-Петербурге

_____________________________________________________________________________

Факультет управления и экономики КУРСОВАЯ РАБОТА

«Рациональная организация работы менеджера»

Выполнила студентка

Группы М-12 II курса

Полозова Дарья

Николаевна

_____________________

(подпись)

Управляющий доцент

Казаков Александр

Николаевич

___________________

(оценка, подпись)

Санкт-Петербург, 2002

Содержание:

Введение………………………………………………………………….

стр. 3

1. Базы трудовой деятельности менеджеров……………………

стр. 4

1. 1. Трудовая деятельность менеджера, ее особенность…………

стр. 4

1. 2. Содержание работы менеджера …………………………………

стр. 6

1. 3. Причины, действующие Рациональная организация работы менеджера - реферат на работу менеджера……………………

стр. 7

1. 4. Целевое планирование работы менеджера……………………..

стр. 9

2. Проектирование рациональной организации работы менеджера.

стр. 11

2. 1. Организация рабочего места………………………………………

стр. 11

2. 2. Работа с документами и корреспонденцией……………………..

стр. 17

2. 3. Ведение телефонных дискуссий………………………………….

стр. 18

2. 4. Проведение совещаний, конференция……………………………

стр. 20

2. 5. Составление графика работы……………………………………..

стр. 22

2. 6. Подготовка и проведение выступлений………………………….

стр. 23

2. 7. Прием по личным вопросам………………………………………

стр. 26

2. 8. Посещение рабочих Рациональная организация работы менеджера - реферат мест ………………………………………….

стр. 28

Заключение………………………………………………………………

стр. 29

Перечень использованных источников…………………………………..

стр. 30

Введение

В протяжении всей жизни людского общества были те, кто управляет и те, кем правят. Но люди до начала 20 века не достаточно присваивали значения самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, делая упор на интуицию. В то время не Рациональная организация работы менеджера - реферат думали над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку под заглавием менеджмент и продолжает развиваться в текущее время. В протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как менеджер, (т.е. управляющий) должен управлять, чтоб организация работала отлично. Но, к огорчению, не достаточно внимания уделялось Рациональная организация работы менеджера - реферат тому, как организовать работу самого менеджера.

Современное развитие общества указывает, что удачная деятельность организации почти во всем находится в зависимости от опытного и грамотного управления. В свою очередь нужно держать в голове, что неважно какая организация представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не организовать подабающим образом, то менеджер Рациональная организация работы менеджера - реферат не сумеет работать отлично, что, непременно, воздействует на работу всей организации.

Если менеджер не спланирует и верно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, излишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.

В текущее время в мире информационный поток увеличивается в геометрической Рациональная организация работы менеджера - реферат прогрессии.

Целью данной работы, является рассмотрение организации работы менеджеров. Другими словами: как организовать работу менеджера, чтоб его труд был более действенным. Но следует держать в голове, что труд менеджера так специфичен, что верно организовать его достаточно проблематично. Умение отлично управлять, что это, наука либо искусство? Конкретного ответа на этот вопрос Рациональная организация работы менеджера - реферат, наверняка, не даст никто. Можно только представить, что это некоторый синтез науки и искусства управления. И потому в данной работе будут по способности рассмотрены все аспекты и пути увеличения эффективности работы менеджера.

1. Базы трудовой деятельности менеджеров 1.1. Трудовая деятельность менеджера, ее особенность

Менеджер, как особенный вид работников, является принципиальной Рациональная организация работы менеджера - реферат составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда менеджер не может верно организовать работу, то все усилия других членов коллектива будут напрасны.

В целом трудовую деятельность менеджера можно поделить на 4 функции. Это: планирование, организация, мотивация, контроль. Но Рациональная организация работы менеджера - реферат не следует считать, что только менеджер делает эти функции. Ему интенсивно помогают другие работники. Цель работы менеджера - выработать направление развития и верно организовать работу.

Менеджер как было отмечено выше - особенный работник в организации и потому ему присуще некие особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить последующие особенности Рациональная организация работы менеджера - реферат:

Менеджер конкретно не связан с созданием вещественных ценностей, хотя интенсивно участвуют в организации производства;

Работа менеджера в главном интеллектуальная;

Нелимитированность работы менеджера;

Завышенные нервно-психические усилия менеджера связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;

Труд менеджеров не подается количественному учету;

Необходимость принятия огромного количества решений за маленький Рациональная организация работы менеджера - реферат период;

Если рабочий в течение собственной рабочей смены делает, в главном, несколько операций, то менеджер в течение собственного рабочего денька делает огромное количество различных операций;

Работа менеджера в главном не имеет точного окончания.

Все вышеперечисленные особенности нужно учесть при организации работы менеджера и рассматривать их все вкупе и взаимосвязано вместе Рациональная организация работы менеджера - реферат.

1.2. Содержание работы менеджера

Мы разглядели особенности работы менеджера, но для действенной организации работы нужно узнать, чем занимается менеджер в течение рабочего денька. Как уже было отмечено выше, рабочий денек менеджера не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно сказать, что менеджер в течение собственного Рациональная организация работы менеджера - реферат рабочего денька делает последующие виды работ (по данным различных источников):

Запланированные заседания, встречи » 60 - 65% ;

Дискуссии по телефону » 3 - 6% ;

Работа с документами » 17 - 22% ;

Поездки, осмотры » 3 - 7% ;

Внезапные встречи » 7% ;

Отдых » 2% ;

Утраты времени » 2%.

Приведенные выше данные охарактеризовывают общую ситуацию и варьируют зависимо от особенности работы. Менеджер либо исследователь, занимаясь анализом трудового процесса, должен учесть особенности собственной Рациональная организация работы менеджера - реферат организации. Для всестороннего и полного анализа издержек рабочего времени нужно проводить постоянную работу по учету издержек.

1.3. Причины, действующие на работу менеджера

Менеджер это человек и потому что он действует в реальных критериях, то на него оказывают воздействия многие причины. Не стоит забывать также, что на него и некие ограничения Рациональная организация работы менеджера - реферат. В целом причины, оказывающие воздействие на работу менеджера последующие:

1. Психические - нематериальные причины, помогающие менеджеру работать более отлично в согласовании со собственной личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:

1.1.Эстетика рабочего места;

1.2.Удовлетворенность работой;

1.3.Соц статус;

1.4.Другие.

2. Физиологические – причины, связанные с способностями человека и воздействием среды. К ним относятся:

2.1. Объем воспринимаемой Рациональная организация работы менеджера - реферат инфы - человек не может усвоить больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить около 5-7 алфавитно-цифровых символов. Данное требование необходимо учесть при принятии решений. Менеджеру нужно работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в неприятном случае будет потрачено избыточное время. Задачку первичной обработки инфы либо сбор Рациональная организация работы менеджера - реферат подходящей можно поручить аналитическому отделу.

2.2. Окружающая среда - человек как живой организм подвержен воздействию наружной среды, которая оказывает существенное воздействие. К таким факторам относятся:

2.2.1. Температура окружающего воздуха;

2.2.2. Окружающий звук;

2.2.3. Освещенность рабочего места;

2.2.4. Другие.

3. Норма маневренности - нужно точно найти со сколькими подчиненными менеджер будет конкретно вести взаимодействие.

4. Степень вещественной Рациональная организация работы менеджера - реферат удовлетворенности - тесновато связанна с психической удовлетворенностью. Практика менеджмента указывает, что почти всегда увеличение вещественного стимулирование не приводит к увеличению производительности в том же объеме.

Все рассмотренные причины в той либо другой мере влияют на деятельность менеджера, а означает должны учитываться при научной организации производства. При этом все причины должны учитываться Рациональная организация работы менеджера - реферат во связи, а не как отдельные. Сложностью тут будет то, что нет способности, почти всегда, сходу оценить воздействие каждого фактора на работу менеджера. Это, безусловно, усложняет процесс действенной организации работы менеджера.

1.4. Целевое планирование работы менеджера

Целевое планирование представляет собой планирование, направленное на достижение определенных, предварительно узнаваемых целей. Целью в Рациональная организация работы менеджера - реферат планирование организации работы менеджера является увеличение эффективности работы при минимуме издержек. В целом весь процесс планирования можно представить в виде последующей схемы:

Формулирование цели Анализ текущего состояния Выявление слабеньких сторон Проведение наблюдения Проведение мероприятий по улучшению работы Сопоставление результатов до и после проведения мероприятий

Формулирование цели представляет собой принципиальный Рациональная организация работы менеджера - реферат процесс. От того, верно ли будет выбрана цель, зависит, что будет подвергнуто исследованию, и какие результаты будут получены.

Анализ текущего состояния нужен сначала для того, чтоб иметь идеал. Сопоставление этого образца с результатом проведения мероприятий по организации работы покажет эффективность проведенных мероприятий.

После проведения анализа, нужно выявит слабенькие стороны в организации Рациональная организация работы менеджера - реферат работы менеджера. В организации работы менеджера, обычно, несколько слабеньких сторон и конкретно их нужно выявить и очень кропотливо проанализировать. Если не выявить главные направления работы, то издержки времени и усилий окажутся значительными, а итог - нехорошим.

Последующий шаг - проведение наблюдений - просит кропотливой проработки и организации. Поначалу нужно решить Рациональная организация работы менеджера - реферат, какие наблюдения нужно провести. К примеру, при организации рабочего места нужно провести замеры объема кабинета для работы, уровня шума, освещения и другие. Для улучшения документооборота нужно проанализировать документы по разным признакам - степень значимости, возможность решения неких вопросов другими служащими и пр.

Потом нужно решить, кто будет проводить наблюдения. Это Рациональная организация работы менеджера - реферат может быть или сам менеджер, или исследователь. В любом случае менеджер должен помогать в проведение исследования и быть заинтересованным в результатах.

После проведения наблюдений нужно решить вопрос о необходимости проведения мероприятий по улучшению организации работы. Если издержки по проведению этих мероприятий окупятся, то необходимость их проведения явна.

Потом Рациональная организация работы менеджера - реферат проводятся конкретно мероприятия по улучшению работы менеджера (подробнее см. гл. 2). И в заключении нужно сопоставить приобретенные результаты с предыдущими. Если труд менеджера улучшился и издержки были малозначительны, то мероприятия были проведены верно.

В заключении хотелось бы отметить, что в текущее время мир вокруг нас так стремительно изменяется, что нужно повсевременно Рациональная организация работы менеджера - реферат рассматривать труд менеджера и пробовать его облагораживать.

2. Проектирование рациональной организации работы менеджеров

Главные направления, которые будет рассмотрены в этой главе, являются необходимыми составляющими в организации работы менеджера. Стоит отметить также, что все советы носят рекомендательный нрав и принципиально учесть реальные условия, в каких работает менеджер. В процессе организации работы менеджера Рациональная организация работы менеджера - реферат не надо доходить до бреда - труд менеджера очень специфичен и неподражаем. При организации работы нужно учесть все аспекты во всем объеме и тесноватой связи.

2.1 Организация рабочего места

До того как перейти к рассмотрению организации рабочего места, нужно узнать, что представляет собой рабочее место менеджера. Если рассматривать рабочее место менеджера, то Рациональная организация работы менеджера - реферат можно сказать, что это его кабинет для работы, в каком он проводит огромную часть работы. От того, какой это будет кабинет, зависит и то как будет работать менеджер. Совсем разумеется, что чем лучше адаптировано рабочее место для выполнения функций менеджера, тем производительнее и эффективнее будет работа менеджера.

При Рациональная организация работы менеджера - реферат рассмотрении вопроса организация рабочего места нужно учесть последующие моменты:

1. Внутренний объем и форма кабинета. Зависимо от ранга менеджера применимая площадь будет от 20 до 50 м2 и высота кабинета минимум 3,5 м. Форма кабинета также имеет огромное значение, потому что кабинет для работы менеджера не просто место где он конкретно Рациональная организация работы менеджера - реферат работает, да и обычно место проведения планерок, собраний, совещаний. Беря во внимание это, более рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2;

2. Мебель. Тут нужно учесть последующие моменты:

2.1. Антропометрические характеристики (имеется ввиду рост, длина корпуса, длина рук и др.);

2.2. Обеспечение комфортного положения человеческого тела, что делает условия для наименьшей утомляемости, неплохого Рациональная организация работы менеджера - реферат зрительного восприятия, свободы движения и другого;

2.3. Рациональная планировка и сборка мебели;

2.4. Мебель должна смотреться эстетично.

3. Оборудование. Для обычной работы менеджера нужно иметь:

3.1. Канцелярские принадлежности.

3.2. Два телефона. Один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи снутри организации), а другой для выхода за границы организации. При этом 2-ой Рациональная организация работы менеджера - реферат телефон (для выхода за границы организации) по способности должен быть таким, что на звонок по нему должен отвечать поначалу секретарь, а если нужно переключать звонок на менеджера. Это позволит меньше отвлекать менеджера.

3.3. Компьютер. В текущее время без компьютера нельзя представить обычной работы менеджера. Во-1-х, компьютер позволяет сделать Рациональная организация работы менеджера - реферат работу фактически безбумажной, во-2-х, при помощи компьютера можно стремительно получать информацию о положении дел на рынке, в-3-х, он позволяет быть в курсе дел на предприятии и почти все другое. Но тут нужно учесть, что на сто процентов пользоваться возможностью компьютера можно только при наличии: неплохого программного обеспечения, выхода на Рациональная организация работы менеджера - реферат компьютерные сети и что самое главное наличие компьютерной сети снутри организации.

3.4. Ежедневник. Нужная вещь, позволяющая менеджеру не забывать назначенные встречи либо другую полезную информацию.

4. Цветовое оформление кабинета. Цветовые тона должны быть не резкими, мягенькими. Цвета лучше выбирать из светлых тонов (нежно-зеленый, желтоватый, бежевый), светлые тона не Рациональная организация работы менеджера - реферат только лишь содействуют понижению утомляемости, да и наращивают объем кабинета. Принципиально также, чтоб все поверхности были матовыми, т.к. блестящие поверхности вредоносны для здоровья.

5. Санитарно-гигиенические условия работы. Главные нормативы приведены в таблице № 1.

Т а б л и ц а 1

Общегосударственные нормативы санитарно-гигиенических критерий работы служащих

Характеристики

Значение характеристик Рациональная организация работы менеджера - реферат

Локальный климат (СН 245 - 71)

1. Температура (о С)

1.1. Теплый период года

22 - 25

1.2. Прохладный период года

20 - 22

2. Относительная влажность воздуха (%)

60 - 90

3. Скорость движения воздуха (м/с)

до 0,3

Уровень освещенности (СНиП 11А.9 - 71)

Общий

300 люкс

Всеми источниками света

750 люкс

Уровень шума (звука) (СН 245 - 71)

Нижний

60 дБ

Верхний

75 дБ

Необходимо подчеркнуть, что для понижения шума можно использовать ковровые покрытия на пол, двойные двери, шумоизоляционную обивку и др. Для поддержания обычного Рациональная организация работы менеджера - реферат локального климата используются кондюки, лучистые источники тепла. Для понижения солнечного света можно повесить на окна жалюзи. На рисунке № 1 показан один из вероятных вариантов организации рабочего места менеджера.


Отметим некие особенности. Весь кабинет делится (условно) на три зоны. 1-ая зона - конкретно рабочее место менеджера. 2-ая зона - зона проведения совещаний, планерок, презентаций Рациональная организация работы менеджера - реферат продуктов. 3-я зона - место отдыха, где стоят журнальный столик, диванчик и одно, два комфортных кресла.

Десктоп должен быть больше обыденных столов. Рабочая поверхность стола должна быть жесткой и гладкой, в большей степени из дерева. Не следует покрывать стол стеклом, потому что его блестящая поверхность вредоносно действует на Рациональная организация работы менеджера - реферат зрение. На приставке (слева) можно расположить компьютер, телефоны и другие предметы, которые могут занимать много место на десктопе. Приставка впереди десктопа нужна для официального приема 1 - 3 гостей.

Стол для совещаний должен быть рассчитан на определенное количество человек (обычно, количество участников конференций, планерок (5 -7 человек) + 2 свободных места). Стулья вокруг стола для Рациональная организация работы менеджера - реферат конференций не должны быть очень комфортными либо неловкими. Нормально - простые стулья с мягеньким сидением.

Место отдыха создана для неофициальных приемов и отдыха менеджера.

Кабинет для работы можно также дополнить щитом, где будут размещаться эталоны производимой продукции. Также нужны огромные стенные часы, которые могли быть видны из хоть какой точки кабинета. Живы цветочки Рациональная организация работы менеджера - реферат, шторы, обмысленное цветовое оформление, все это делает комфорт и комфорт, а означает, помогает в работе.

2.2 Работа с документами и корреспонденцией

Документы и корреспонденция, зависимо от источника делится на: входящие и исходящие.

Исходящие документ является специфичной визитной карточкой организации. Вследствие этого все документы и вся корреспонденция должна Рациональная организация работы менеджера - реферат быть составлена и написана хорошо. В главном печать исходящих документов находиться в ведении секретаря. Задачка менеджера составить документ (менеджер должен составлять только те документы, которые не могут быть составлены кем-либо другим). В процессе составления документа, делового письма и другого огромную помощь может оказать компьютер. Для этого довольно вложить в память компьютера Рациональная организация работы менеджера - реферат эталоны деловых писем, документов и только заносить маленькие исправления.

Труднее дело обстоит с входящими документами. Зависимо от размера предприятия вырастает количество корреспонденции, и самому менеджеру просто невообразимо просматривать всю корреспонденцию. На помощь должен придти секретарь либо особое подразделение, в обязанности которых заходит:

Регистрация поступающей корреспонденции.

Сортировка зависимо от Рациональная организация работы менеджера - реферат назначения.

Отбор документов, которые адресованы менеджеру либо находятся в его прямой компетенции.

Сортировка корреспонденции по степени значимости. Более оптимальным и применимым является сортировка, позволяющая менеджеру сходу оценить степень значимости. Для этого можно, к примеру, раскладывать корреспонденцию в особые цветные папки. На столе у менеджера должен стоять особый лоток для бумаг Рациональная организация работы менеджера - реферат с несколькими отделениями, в которые он сумеет класть корреспонденцию зависимо от значимости, исполнителей и другого.

Менеджер, просматривая корреспонденцию в порядке значимости, должен поставить резолюцию.

Хранить документы в кабинете менеджера нет никакой необходимости и потому в обязанности секретаря либо специального отдела вменяется ведение архива. Хранимые документы должны Рациональная организация работы менеджера - реферат быть классифицированы по определенным признакам, по которым их просто было бы отыскать. С повсеместным внедрением компов задачку хранения документов можно переложить на их. Это сбережет время на их поиск и место.

2.3. Ведение телефонных дискуссий

Телефон — принципиальное средство эффективности управленческого работы, оперативного делового общения. Но при неверном использовании им конкретно Рациональная организация работы менеджера - реферат телефон становится источником утрат рабочего времени. На телефонные переговоры тратится от 4% до 27% рабочего времени.

Искусство в использовании телефоном состоит в наибольшей экономии времени на телефонные беседы при наибольшей реализации предоставленных телефоном способностей.

Огромную помощь при телефонном обслуживании оказывает менеджеру верно организованный справочный аппарат. Комфортно для этих целей использовать компьютер. Не считая Рациональная организация работы менеджера - реферат этого менеджеру комфортно иметь при для себя личный справочник с адресами и телефонами, который часто должен проверяться, обновляться и дополняться. В личном справочнике не считая фамилии, имени и отчества абонента (по алфавиту) целенаправлено указать его должность либо дело, с которым он связан.

Продолжительность деловых телефонных переговоров должна быть Рациональная организация работы менеджера - реферат максимально малой при наибольшей информативности.

Для того чтоб телефонный разговор длился минималь­ное количество времени, необходимо его кропотливо спланировать, за ранее составить маленькую наметку и подобрать необ­ходимые материалы, обмыслить разговор и записать главные вопросы, которые вы собираетесь узнать, также вопросы, которые могут появиться в процессе беседы.

Недостающую зрительную связь Рациональная организация работы менеджера - реферат люди обычно стремятся восполнить лишним многословием либо привлечением к разговору сторонних, что удлиняет беседу. Большая часть телефонных дискуссий можно уложить в три минутки, наибольшая длительность их пять-шесть минут.

В заключение стоит отметить, что все телефонные звонки должны проходить через секретаря, который перенаправляет звонки в то либо Рациональная организация работы менеджера - реферат другое подразделение и переключает на менеджера, если звонки созданы для него. Это позволит сберечь время менеджера.

2.4. Проведение совещаний, конференций

Каждый денек, днем менеджер проводит планерки, конференции. Они, обычно, носят краткосрочный нрав (максимум 15 мин.) и повторяемость. На их докладывается проделанная работа за предшествующий денек и решается, что делать на сегодня. Основными требованиями Рациональная организация работы менеджера - реферат тут являются краткость изложения и наибольшая информативность.

Совещания, в противоположность планеркам, более долговременны и не носят, обычно, настолько циклического нрава. На совещаниях дискуссируются принципиальные вопросы и принимаются коллективные решения. Совещание является действенной формой выработки групповых решений. От того как отлично оно проводится, зависит качество принятых решений. Спланированные и организованные Рациональная организация работы менеджера - реферат спецефическим образом совещания помогают уменьшит утраты времени и повысить качество вырабатываемых решений. При подготовки к совещанию нужно:

Верно и совершенно точно найти тему совещания и ее цель;

Найти: можно ли за одно совещание решить несколько вопросов;

Кропотливо создать повестку денька, избрать более целесообразную последовательность вопросов;

Заблаговременно познакомить участников Рациональная организация работы менеджера - реферат с теми фактами, которые могут дискуссироваться в процессе дискуссии;

Как можно ранее отправить приглашение участникам;

Избрать помещение для заседаний (кабинет менеджера либо особая комната) с неплохой вентиляцией и обычной температурой;

Участникам совещания выработать вероятные решения по предлагаемым вопросам.

Точные планирование, подготовка и проведение беседы займут меньше времени, чем случайная беседа Рациональная организация работы менеджера - реферат.

Последовательность вопросов, рассматриваемых на совещании, нужно спланировать, беря во внимание, что в процессе совещания, зависимо от его длительности, понижается работоспособность участников. Так пик работоспособности наблюдается через 15 - 20 мин. после начала совещания. Потом производительность падает и через 1,5 часа практически на сто процентов исчезает.

Для эффективности деловой беседы нужно приглашать Рациональная организация работы менеджера - реферат только тех, кто конкретно нужен при обсуждении вопросов. При проведении совещаний нужно учесть, что очень огромное количество участников скажется негативно на ходе совещания. Среднее количество от 5 до 12 человек, зависимо от решаемых вопросов. Хоть какое совещание нужно заканчивать протоколом совещания, где отражается исполнители, их деяния и другая информация.

2.5. Составление графика Рациональная организация работы менеджера - реферат работы

Менеджер располагает определенным фондом рабочего времени в течение денька. Длительность рабочего денька менеджера, как ранее говорилось ранее, строго не лимитирована, но все таки ограничена и нужно спланировать свою работу таким макаром, чтоб рабочий денек не растянулся на 14 -15 часов.

Сначала стоит отметить, что производительность менеджера в течении рабочего денька различна. Так пик Рациональная организация работы менеджера - реферат производительности приходится на период меж 10 и 11 часами. Потом производительность падает. После обеда (меж 12 и 13 часами) производительность несколько растет, но после 14 часов приметно идет на спад. В соответствие с этим нужно принципиальные решения принимать в период наибольшей работоспособности.

Менеджер должен кропотливым образом планировать собственный рабочий денек. Для этого Рациональная организация работы менеджера - реферат идеальнее всего подходят графики работы. В таких графиках сходу отводиться определенное время в течение денька на выполнение каких-то циклических действий. К примеру: проведение совещаний в 900 длительностью 15 минут, прием гостей с 1300 до 1400 и т.д. Оставляется резерв времени на неожиданные ситуации. Соблюдение графика не является строго неотклонимым, но Рациональная организация работы менеджера - реферат помогает правильно спланировать рабочее время. Менеджер должен повсевременно держать под контролем, как выполнены запланированные задачки, также делать анализ использования рабочего времени и выяснить, не пропадает ли оно по одним и этим же причинам. В итоге менеджер лучше выяснит себя самого, в предстоящем сможет сосредоточиться на решении важных задач и сумеет не Рациональная организация работы менеджера - реферат просто работать, а достигать больших результатов.

2.6. Подготовка и проведение выступлений

Менеджер должен обладать деловым сладкоречием. Основная цель выступления - повлиять на мысли слушателей, склонить их к собственной точке зрения. Отлично выступить - это не просто выложить все имеющиеся данные, а очень увлечь внимание слушателей и склонить их в свою сторону. Для того Рациональная организация работы менеджера - реферат, чтоб выступление прошло отлично, к нему нужно основательно приготовиться. Перечислим главные советы, призванные посодействовать оратору.

Сначала, принципиально ответ ить на вопрос ы, какая общественная потребность лежит в базе грядущего выступления и каким образом оратор может удовлетворить эту потребность;

2. В согласовании с этим обусловьте цель собственной речи: чего вы желаете Рациональная организация работы менеджера - реферат достигнуть своим выражением? ;

3. Спросите себя, что вы уже понимаете о предмете изложения. Изложите на бумаге в форме тезисов сведения о предмете, которыми располагаете. Удостоверьтесь, что уже на этом шаге у вас есть материал для выступления и вам есть что сказать;

4. Верно обусловьте, на какие вопросы вы должны Рациональная организация работы менеджера - реферат дать ответы слушателям;

5. Соберите недостающие материалы для выступления, изберите самое принципиальное, пользуйтесь при всем этом специальной литературой по теме выступления, справочными словарями, журнальчиками и другими источниками справочного нрава;

6. Прокрутите в голове сложнейшие моменты аргументации;

7. Попробуйте разбить приготовленный для выступления материал на части;

8. Составьте тезисы речи с включением в Рациональная организация работы менеджера - реферат их главный инфы, цитат, определений.

9. Если нет опыта общественных выступлений, нужно потренироваться;

10. Концентрация внимания на главных вопросах содержания речи.

Увидено, что на современную публику в особенности благоприятно действует импровизированная речь. Чтение “по бумажке” не отлично. При подготовке к выступлению необходимо узнать, какой круг слушателей (половозрастный состав, интересы), также какой тип Рациональная организация работы менеджера - реферат выступления предстоит (научный доклад, лекция, выступление на собрании и т.д.). Для эффективности выступления нужно составить план выступления, который должен включать:

Вступлений: цитаты; пословицы и поговорки; достойные внимания примеры; случаи и примеры, взятые из личного опыта; ссылка на исторические примеры и факты; определения. Другими словами сначала нужно заинтриговать слушателя Рациональная организация работы менеджера - реферат.

Основная часть: анализ препядствия, о которой желаем сказать; ясность построения, идеологическое содержание; логически точное изложение главных и второстепенных вопросов; непротиворечивость речи; чувственный накал и др.

Заключение: изложение основной мысли выступления в виде тезисов; заключительные выводы из собственных выражений; указание на нерешенные задачи и пути их решения; апеллирование к слушателям (призыв Рациональная организация работы менеджера - реферат к действиям, предостережение и др.)

Выступление должно быть ни очень маленьким, ни очень длинноватым. Основная функция выступления - привлечь внимание слушателей к предмету изложения и сделать контакт с аудиторией.

В заключение стоит отметить, что фуррор речи зависит почти во всем и от того, как гласить. Однообразно выложенные факты не произведут подабающего Рациональная организация работы менеджера - реферат эффекта. В противоположность этому чувственная, с расстановкой речь (перед и после главный фразы нужно делать 1-2 секундную паузу) будет более убедительна.

2.7. Прием по личным вопросам

Для проведения приема лучше выделить определенное время в течении рабочего денька. Хорошим представляется время меж 1400 и 1600 . Если это может быть, то нужно Рациональная организация работы менеджера - реферат воспользоваться подготовительной записью у секретаря. Гость, по способности, должен заблаговременно выложить тему грядущей беседы. Это позволит, во-1-х, уменьшить время на изложение темы разговора, во-2-х, позволит менеджеру приготовиться к грядущей беседе и, в-3-х, если это может быть, навести гостя к другим исполнителям. Гостю нужно заблаговременно сказать временные Рациональная организация работы менеджера - реферат рамки разговора.

Все приемы гостей можно поделить на официальные и неофициальные.

Официальные приемы можно проводить:

за столом для конференций, совещаний (см. рис. № 1). Это поставит менеджера и гостя в однообразные условия, другими словами психологически собеседнику будет легче. К такому методу идеальнее всего прибегать, когда прием гостя официальный, но менеджер желает лучше сделать межличностный Рациональная организация работы менеджера - реферат контакт;

за рабочим столом. За рабочим столом идеальнее всего вообщем не принимать гостей, т.к. на нем могут находиться принципиальные документы, которые может узреть гость и по ряду других обстоятельств. За ним лучше принимать провинившихся работников. Когда менеджер посиживает за рабочим столом, а работник находиться впереди, то Рациональная организация работы менеджера - реферат психологически работнику намного труднее и тотчас 1-го этого хватает, чтоб, не критикуя, работник сообразил свою вину.

Неофициальные приемы лучше проводить в “месте отдыха” (см. рис. №1). Комфортно расположившись на диванчике либо в кресле, менеджеру и собеседнику будет легче раскрепоститься и отлично сделать межличностный контакт. Гость, пришедший с личной беседой к Рациональная организация работы менеджера - реферат менеджеру, будет ощущать себя еще увереннее в таковой обстановке, чем в официальной.

Для того, чтоб ограничить время, затрачиваемое на беседу (а означает сберечь время менеджера), нужно, как ранее говорилось ранее, сказать гостю допустимую длительность беседы. Если собеседник не прекращает разговора, то тактично сказать ему, что время разговора вышло.

В заключение стоит Рациональная организация работы менеджера - реферат отметить, что для рационального ведения беседы менеджер должен:

уметь интенсивно слушать. Другими словами в процессе рассказа собеседника не просто слушать молчком, а демонстрировать, что вы смотрите заходом мысли.

уметь осознать собеседника. При этом “осознать не означает принять”. Если менеджер может верно осознать собеседника, то это поможет ему Рациональная организация работы менеджера - реферат принять правильное решение;

уметь навести разговор в необходимое русло;

стараться гласить на уровне собеседника и др.

2.8. Посещение рабочих мест

Посещение рабочих мест позволяет сделать с коллективом отличные дела, быть в курсе дел на предприятии (в организации). Также при посещении рабочих мест рабочие (служащие) могут высказать менеджеру свои пожелания Рациональная организация работы менеджера - реферат либо вероятные варианты решения заморочек.

При подготовке к посещению менеджер должен собрать нужный материал по тому либо иному цеху, подразделению, отделу чтоб быть в курсе дел происходящих в их.

Для неплохого контакта с работниками нужно учесть психические моменты. А именно в цех, подразделение, отдел лучше идти одетым подходящим образом Рациональная организация работы менеджера - реферат. При встрече с работниками нужно поощрять их рвение высказаться по животрепещущим дилеммам. Чтоб не запамятовать внесенные предложения их лучше коротко записывать и после анализа внедрять, не запамятывая поощрять работников, внесших рационализаторские предложения.

Для посещения рабочих мест лучше выбирать время поближе к концу рабочего денька, когда производительность низкая и отвлечение Рациональная организация работы менеджера - реферат работников не нанесет огромного вреда.

Принципиально отметить также, что нужно встречаться с работниками не только лишь в рабочее время, да и в не рабочее. На таких встречах можно обсудить общее положение дел на предприятии (организации), слушать выступления работников.

Заключение

В данной работе рассмотрена животрепещущая тема - “Рациональная организация работы менеджера Рациональная организация работы менеджера - реферат”. Целью данной работы было рассмотрение работы менеджера, также указание главных путей оптимального улучшения организации работы менеджера.

В первой главе были коротко рассмотрены особенности работы менеджера, учет издержек рабочего времени, также вопрос рациональности планирования мероприятий по улучшению работы.

Во 2-ой главе были конкретно рассмотрены главные пути, по которым вероятна организация работы. Целью на Рациональная организация работы менеджера - реферат этом шаге было показать, что эти мероприятия нетрудно провести, а итог будет впечатляющим.

Но все мероприятия, проводимые с целью роста производительности работы и сокращением издержек рабочего времени менеджера, будут напрасными если менеджер:

держится авторитарного способа управления. Таковой менеджер привык решать все сам, запамятывая при всем этом, что растрачивает Рациональная организация работы менеджера - реферат зря много времени;

не анализирует свою работу с целью выявления резервов понижения издержек рабочего времени;

не посвящает время самообразованию.

Главное, чтоб у менеджера было желание сделать лучше собственный труд.

Перечень использованных источников :

Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Базы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк Рациональная организация работы менеджера - реферат., 1996. – 271с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Базы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995. – 704с.

Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1981. – 408с.

Бляхман Л.С., Галенко В.П., Минкин А.В. Введение в менеджмент.-Учебное пособие. - СПб Рациональная организация работы менеджера - реферат.: СПбУЭФ, 1994г.

Пронников В.А. Управление персоналом в Стране восходящего солнца. – М.: Наука, 1989г.

Татевосов К.Г. Базы оперативно-производственного планирования на машиностроительном предприятии: Учебник для студентов вузов,обучающимся по специальности «Экономика и организация машиностроительной промышленности». 2-е изд. Перераб. И доп. – Л.: Машиностроение.ю 1985г.

Томбовцев В.Л. Анализ Рациональная организация работы менеджера - реферат целей в управлении публичным созданием – М.: Экономика.ю 1982г.

Колесник М. Менеджмент (конспект лекций). – М., Приор, 2001г. – 144с.

Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент – СПб.: Питер, 2001г. – 752с.


radiannaya-mera-ugla.html
radij-v-gramm-dobicha-v-god-trudi-statya.html
radikalnaya-reformaciya-i-svetskaya-vlast.html